Términos de Servicio

01Aceptación de los términos

Al registrarte, contratar o usar UCVSchool (en adelante, "la Plataforma"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

La Plataforma es operada por Universidad César Vallejo S.A.C., RUC 20164113532, con domicilio fiscal en Av. Víctor Larco 1770, Trujillo, Perú.

Edad mínima: solo pueden crear y administrar cuentas personas mayores de 18 años, actuando como padres, tutores legales o representantes del colegio. Los menores de edad acceden con credenciales provistas por su tutor o por el colegio, quienes son responsables de su uso.

02Cuentas de usuario

Quién crea las cuentas

Plan Aula (por aula): las cuentas de los alumnos son creadas y administradas por la junta de padres de familia del aula, representada por un encargado designado en la reunión inicial. UCVSchool no crea cuentas de alumnos en este plan sin la mediación de la junta.

Plan Escuela (por institución): las cuentas son creadas y administradas por la dirección del colegio, quien actúa como responsable del alta y baja de usuarios del plantel.

Responsabilidad del usuario

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. El uso compartido de contraseñas es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta. UCVSchool no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de esta práctica.

Suspensión de cuentas

UCVSchool puede suspender o cancelar cuentas ante:

• Uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de estos Términos.
• Manipulación de datos de otros usuarios o del sistema.
• Falta de pago según el plan contratado.
• Actividades que pongan en riesgo la seguridad o integridad del servicio.

03Planes y precios

UCVSchool ofrece dos planes principales. Los precios son referenciales desde y se ajustan caso por caso previa evaluación de asistencia social en una reunión virtual (Google Meet) con la junta de padres o la dirección del colegio.

Tarifa social diferenciada (Plan Aula)

El precio base por alumno puede reducirse hasta S/1 al mes siempre que el tutor acredite vivir en situación de pobreza extrema. Aceptamos como sustento:

• Constancia de clasificación socioeconómica del SISFOH (Sistema de Focalización de Hogares).
• Constancia de afiliación vigente al Programa Juntos o Pensión 65.
• Informe social emitido por la Defensoría Municipal del Niño y del Adolescente (DEMUNA) o la posta médica del distrito.

La evaluación se realiza caso por caso, con total confidencialidad, y su resultado no es público ni compartido con otros padres del aula.

Escuelas con más de 550 alumnos

Los planes Escuela aplican hasta 550 alumnos. Instituciones con mayor cantidad de alumnos matrículados reciben una cotización personalizada durante la reunión de evaluación.

Pago del año completo

El objetivo del plan anual es que cada aula o escuela complete el pago dentro del mismo año calendario. Si contratas el plan anual a mitad de año (por ejemplo, en abril), deberás abonar el año completo más la parte proporcional del año en curso. Esto asegura el acceso continuo durante los 12 meses siguientes al inicio del año escolar.

Prueba gratuita

Solo el Plan Aula incluye un mes de prueba gratuito, durante el cual el aula puede usar la Plataforma completa y decidir si contrata el plan de pago.

04Pagos y facturación

Impago

Si el pago no se realiza dentro del plazo del plan contratado, el servicio se suspende automáticamente hasta regularizar la deuda.

Cancelación anticipada

• Plan mensual: puedes cancelar antes del cierre del mes. No hay devolución por los días restantes.
• Plan anual: puedes cancelar cuando quieras, pero no hay devolución del monto pagado.

Reembolsos

No realizamos reembolsos. El mes de prueba gratuita del Plan Aula es el mecanismo previsto para que evalúes la Plataforma antes de pagar.

05Uso permitido

Puedes usar la Plataforma para gestionar la información académica y administrativa de tu aula o colegio, dentro de los límites de tu plan.

No puedes:

• Subir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, scraping, extracción masiva de datos o intentos de acceso no autorizado.
• Suplantar la identidad de otra persona o institución.
• Usar la Plataforma para spam, publicidad no autorizada o fines distintos a los educativos.
• Compartir credenciales con personas ajenas a la comunidad educativa.
• Manipular notas, asistencias o certificados de forma fraudulenta.

06Propiedad de los datos

• Datos del colegio y de los alumnos: son propiedad del colegio y de las familias. UCVSchool los trata como Encargado de Tratamiento, conforme a la Política de Privacidad.
• Contenido académico subido por docentes: es responsabilidad del docente y del colegio.
• Software, código y diseño de la Plataforma: propiedad exclusiva de UCVSchool.
• Certificados blockchain: son propiedad del alumno. Una vez emitidos, no pueden eliminarse (ver sección 10).

Al término de la relación contractual, el colegio puede solicitar la exportación de sus datos en formato PDF, Excel o CSV. Los plazos y condiciones de eliminación están detallados en la Política de Privacidad. Propiedad de los datos

07Nivel de servicio (SLA)

UCVSchool se compromete a mantener una disponibilidad mínima del 99% mensual, excluyendo:

• Mantenimientos programados (ventana: domingos 2:00 a.m. – 4:00 a.m. hora de Perú).
• Interrupciones causadas por proveedores externos (hosting, internet, blockchain).
• Eventos de fuerza mayor.

Compensación por caídas

Si la disponibilidad cae por debajo del 99% en un mes, UCVSchool otorgará:

• 99% – 95%: 3 días de servicio extendidos gratis.
• Menos de 95%: 7 días de servicio extendidos gratis.

La compensación se aplica automáticamente al siguiente ciclo. No aplica a caídas causadas por terceros ni por mal uso del usuario.

08Propiedad intelectual

• Marca y logotipo UCVSchool: protegidos ante INDECOPI. Prohibido su uso fuera del Manual de Marca.
• Contenido del colegio (fotos, notas, documentos): propiedad del colegio.
• Software, código, diseño e interfaz: propiedad exclusiva de UCVSchool.
• Certificados blockchain: propiedad del alumno, inmutables y transferibles como parte de su portafolio académico.

09Servicios de terceros

UCVSchool opera sobre infraestructura de proveedores reconocidos:

El uso de estos servicios está cubierto por sus propios términos y políticas. UCVSchool no se hace responsable por interrupciones o incidencias derivadas de ellos.

10Certificados blockchain

• Los certificados son opcionales. El padre o tutor decide si los solicita, previa conversación con su hijo. UCVSchool no interviene en esa decisión.
• Los certificados son públicos e inmutables: no pueden borrarse ni modificarse.
• Pertenecen al alumno de por vida y funcionan como su portafolio académico verificable.
• La emisión no afecta el derecho del alumno a la eliminación de sus datos en la Plataforma, salvo por el registro inmutable en blockchain.

11Limitación de responsabilidad

UCVSchool queda eximida de responsabilidad, en la máxima medida permitida por ley, por:

• Uso indebido de la Plataforma por parte del usuario o del colegio.
• Pérdida de contraseñas: siempre pueden recuperarse mediante el proceso oficial. UCVSchool no se responsabiliza por accesos ocurridos mientras el usuario no reporte la pérdida.
• Certificados blockchain: son inmutables y permanentes. UCVSchool no responde por la decisión del tutor o del docente de emitirlos.
• Interrupciones de terceros: caídas de AWS, Vercel, Stripe, Polygon, operadores de internet o similares.
• Contenido subido por usuarios: los únicos habilitados para subir material educativo son los docentes. UCVSchool no se hace responsable del contenido publicado por ellos. Los padres solo consumen ese material.

12Terminación

Cancelación por parte del colegio o del aula

• Plan mensual: puedes cancelar antes del cierre del mes. No hay devolución.
• Plan anual: puedes cancelar cuando quieras. No hay devolución.

Cancelación por parte de UCVSchool

UCVSchool puede terminar el servicio de forma inmediata ante:

• Actividades ilícitas graves: terrorismo, narcotráfico, trata de personas, pornografía infantil o cualquier delito sancionado por la legislación peruana.
• Manipulación fraudulenta de notas, certificados o identidades.
• Intentos de vulnerar la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.
• Impago sostenido tras múltiples avisos.

Eliminación de datos al término

13Cambios en los términos

UCVSchool revisa estos Términos una vez al año, en diciembre, para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o de servicio. La versión actualizada entra en vigor el 1 de enero del año siguiente.

Los cambios se notifican por correo electrónico y aviso destacado dentro de la Plataforma con al menos 30 días de anticipación.

14Resolución de conflictos

Toda controversia derivada de estos Términos se resuelve en primera instancia mediante conciliación directa entre las partes, en un plazo máximo de 30 días desde la notificación formal.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Trujillo o Lima, renunciando a cualquier otro fuero.

Marco legal: legislación de la República del Perú, incluida la Ley N.º 29733 (Protección de Datos Personales) y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

15Contacto